Pravo na odustajanje u EU

Ovaj odjeljak odnosi se na kupce sa sjedištem u Europskoj uniji.

Prema zakonodavstvu EU o zaštiti potrošača (Direktiva 2011/83/EU), kupci sa sjedištem u EU imaju pravo odustati od bilo koje narudžbe koja ispunjava uvjete u roku od 14 dana od isporuke, iz bilo kojeg razloga — bez potrebe za objašnjenjem.

Kako podnijeti zahtjev za odustajanje

Posjetite naš namjenski Portal za odustajanje kako biste otkazali svoju narudžbu:

Podnesite zahtjev za odustajanje →

Trebat će vam broj narudžbe i adresa e-pošte koju ste koristili pri plaćanju. Možete se odustati od cijele narudžbe ili njezinog dijela.

Što se sljedeće događa

Nakon što pošaljete zahtjev za odustajanje, primit ćete potvrdnu e-poruku s uputama za povrat. Artikle je potrebno vratiti u roku od 14 dana od potvrde vašeg odustajanja.

Povrat novca se izvršava u roku od 14 dana od primitka vaših vraćenih artikala, na vaš izvorni način plaćanja. Također ćemo vam vratiti standardnu naknadu za dostavu koju ste platili, ako ste je platili.

Troškove povratne dostave snosi kupac, kako je navedeno u trenutku kupnje.

Što nije pokriveno

Pravo na odustanak ne odnosi se na:

• Personalizirane ili izrađene po narudžbi — npr. proizvodi s monogramom ili izrađeni po mjeri (ovaj redak zadržite samo ako zaista nudite personalizaciju)
• Zapečaćene higijenske proizvode koji su otvoreni — npr. donje rublje, kupaće kostime ili bilo koji predmet čiji je higijenski pečat uklonjen

Ako niste sigurni je li vaš artikl prihvatljiv, kontaktirajte nas prije slanja zahtjeva.