Veelgestelde vragen over het product
Wat maakt bamboe zo geweldig?
Op Zipster, Wij zijn echte voorstanders van bamboe en zijn ervan overtuigd dat dit echt de beste keuze is voor je kleintje. Het heeft zoveel eigenschappen die het tot de perfecte keuze maken:
Het is superzacht. Als je het er niet mee eens bent, krijg je je geld terug.
Het heeft een thermoregulerende werking, wat betekent dat het je baby warm of koel kan houden.
Het is hypoallergeen, dus ideaal voor baby’s met een gevoelige huid.
Het is duurzaam, wat betekent dat we de planeet niet meer schade toebrengen dan nodig is.
Hoe verzorg ik mijn Zipster kleding?
Gezien de kwetsbaarheid van bamboe, Zipster zijn ontworpen om in koud water te worden gewassen en op lage temperatuur in de droogtrommel te worden gedroogd. Houd er rekening mee dat bamboe een natuurlijke vezel is en kwetsbaar is; was de kledingstukken daarom apart van voorwerpen die schade kunnen veroorzaken, zoals handdoeken, metalen onderdelen of klittenband. Om de levensduur te verlengen, kunt u ze binnenstebuiten wassen en, indien mogelijk, aan de lijn laten drogen.
Welke maat moet ik kopen?
We hanteren de gangbare maatvoering in de branche, zodat u geen onnodige tijd hoeft te besteden aan het doorzoeken van maattabellen. U vindt maatinformatie op al onze productpagina’s, maar mocht u toch nog twijfelen, neem dan contact op met onze klantenservice via info@zipsterbaby.com.
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Als je een kortingscode hebt en deze wilt gebruiken, voeg dan gewoon de gewenste producten toe aan je winkelmandje en ga naar de kassa. Na het overzicht van je bestelling zie je de optie ‘Kortingscode toevoegen’. Voer hier je kortingscode in en het totaalbedrag van je bestelling wordt automatisch aangepast. Mocht je problemen ondervinden bij het gebruik van een kortingscode, neem dan contact met ons op via info@zipsterbaby.com.
Houd er rekening mee dat u per aankoop slechts één kortingscode kunt gebruiken.
Vragen over verzending
Hoe werkt de bezorging?
Hier vindt u alle informatie over verzendkosten en het verzendbeleid hier.
Kan ik mijn artikel retourneren?
Als u een product wilt retourneren of ruilen, raadpleeg dan ons retourbeleid beleid hier.
Houd er rekening mee dat wij de verzendkosten voor retourzendingen niet vergoeden
Alle artikelen moeten in nieuwstaat, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd
Retourzendingen die niet aan ons beleid voldoen, worden mogelijk niet geaccepteerd en worden teruggestuurd naar de klant
Zorg ervoor dat u een verzendbewijs bewaart voor uw retourzending
Artikelen of bestellingen die u wilt retourneren, dient u binnen 14 dagen na verzending van uw bestelling naar ons terug te sturen
Zodra geretourneerde artikelen in ons magazijn zijn ontvangen, worden ze binnen 10 werkdagen verwerkt.
Als uw product beschadigd is of niet overeenkomt met uw bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij zullen u verder informeren over hoe u dit artikel kunt retourneren.
Help! Er was iets mis of beschadigd aan mijn bestelling.
Als je een beschadigd of verkeerd artikel hebt ontvangen, spijt ons dat enorm!
Neem gewoon contact op met onze klantenservice via info@zipsterbaby.com met een foto van de schade of het verkeerd geleverde product, evenals uw bestelnummer, en wij nemen dan contact met u op om een oplossing te vinden.
Moet ik invoerrechten betalen?
Wij verzenden onze artikelen vanuit Nederland of het Verenigd Koninkrijk (afhankelijk van uw locatie), dus in de meeste gevallen hoeft u geen douanekosten te betalen. Als het afleveradres in een gebied ligt waar douanekosten verschuldigd zijn, zijn deze voor rekening van de klant.