Restitutiebeleid
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving: ongedragen, ongewassen en ongebruikt, met de labels er nog aan en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig, evenals het ingevulde retourformulier.
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
Houd er rekening mee dat als je bestelling in aanmerking kwam voor een korting bij aankoop van meerdere artikelen en je besluit een deel van je bestelling te retourneren, waardoor de korting niet langer van toepassing zou zijn geweest, wij het bespaarde verschil zullen berekenen en dit van je terugbetaling zullen aftrekken.
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Retourinstructies
Gebruik alstublieft ons retourportaal om uw retourzending aan te melden: https://zipsterbaby.com/pages/returns
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we de situatie kunnen beoordelen en het probleem kunnen oplossen. Je kunt dit via het portaal doen; je wordt gevraagd om foto’s en beschrijvingen in te dienen.
Als schade niet binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling wordt gemeld, kunnen wij geen passende maatregelen nemen.
Uitzonderingen / artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Om hygiënische redenen kunnen bepaalde soorten artikelen niet worden geretourneerd. Dit geldt met name voor onze boxershorts voor heren en onze zwemkleding voor volwassenen.
We kunnen geen retourzendingen accepteren van artikelen die gewassen zijn.
We accepteren geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.
Beurzen
Als u een artikel wilt ruilen, kunt u hiervoor het retourportaal gebruiken: https://zipsterbaby.com/pages/returns
Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bericht en laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode, minus eventuele verzendkosten zoals beschreven op het portaal. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.