Política de devoluciones

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin haber sido usado, lavado ni puesto, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra y el formulario de devolución debidamente cumplimentado.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. 

Ten en cuenta que, si tu pedido se beneficiaba de un descuento por compra múltiple y decides devolver parte del mismo hasta el punto de que el descuento ya no sea válido, calcularemos la diferencia ahorrada y la deduciremos de tu reembolso.

Los gastos de envío originales no se reembolsarán.

Instrucciones de devolución

Utiliza nuestro portal de devoluciones para registrar tu devolución: https://zipsterbaby.com/pages/returns

Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Puede hacerlo a través del portal, donde se le pedirá que envíe fotos y descripciones.

Si no se notifica el daño en un plazo de 7 días desde la recepción del pedido, no podremos tomar las medidas necesarias. 

Excepciones / artículos no retornables:
Por motivos de higiene, ciertos tipos de artículos no se pueden devolver. Esto se aplica específicamente a nuestros calzoncillos bóxer para hombre y a nuestros trajes de baño para adultos.
No podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido lavados.
Tampoco podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios:
Si deseas cambiar un artículo, utiliza el portal de devoluciones para tramitarlo: https://zipsterbaby.com/pages/returns

Reembolsos Te
notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a través de tu método de pago original, descontando los gastos de envío tal y como se describe en el portal. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito también pueden tardar algún tiempo en procesar y abonar el reembolso.