Política de devoluciones
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para que se acepte la devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin lavar y sin signos de uso, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra y el formulario de devolución debidamente cumplimentado.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Ten en cuenta que, si tu pedido cumplía los requisitos para un descuento por compra múltiple y decides devolver parte del mismo, de tal forma que el descuento ya no sea válido, calcularemos la diferencia ahorrada y la deduciremos de tu reembolso.
No se reembolsarán los gastos de envío originales.
Instrucciones para devoluciones
Utiliza nuestro portal de devoluciones para tramitar tu devolución: https://zipsterbaby.com/pages/returns
Daños y problemas
Por favor, comprueba tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Puedes hacerlo a través del portal, donde se te pedirá que envíes fotos y descripciones.
Si no se comunica cualquier daño en un plazo de 7 días desde la recepción del pedido, no podremos tomar las medidas necesarias.
Excepciones / Artículos no retornables
Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de determinados tipos de artículos. Esto se aplica, en concreto, a nuestros calzoncillos bóxer para hombre y a nuestros bañadores para adultos.
No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido lavados.
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Intercambios
Si deseas cambiar un artículo, utiliza el portal de devoluciones para tramitarlo: https://zipsterbaby.com/pages/returns
Reembolsos
Te avisaremos en cuanto hayamos recibido y comprobado tu devolución, y te informaremos de si se ha aprobado o no el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a través del método de pago original, descontando los gastos de envío tal y como se indica en el portal. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito también pueden tardar algún tiempo en tramitar y abonar el reembolso.