Politik for tilbagebetaling

Vi har en 30-dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at varen kan returneres, skal den være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, uvasket og uåbnet, med mærker på og i den originale emballage. Du skal desuden have kvitteringen eller købsbeviset samt den udfyldte returformular.

Returomkostningerne skal betales af kunden.

Vær opmærksom på, at hvis din ordre var berettiget til en mængderabat, og du beslutter at returnere en del af din ordre i et omfang, der betyder, at rabatten ikke længere ville have været gældende, vil vi beregne den besparelse, der er opnået, og trække dette beløb fra din refusion.

De oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Returvejledning

Brug venligst vores returportal til at registrere din returnering: https://zipsterbaby.com/pages/returns

Skader og problemer
Kontroller venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan undersøge sagen og rette op på fejlen. Du kan gøre dette via portalen, hvor du vil blive bedt om at indsende fotos og beskrivelser.

Hvis skader ikke anmeldes senest 7 dage efter modtagelsen af en ordre, kan vi desværre ikke træffe de nødvendige foranstaltninger.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Af hygiejnemæssige årsager kan visse typer varer ikke returneres. Dette gælder især vores boxershorts til mænd og vores badetøj til voksne.
Vi kan ikke acceptere returneringer af varer, der er blevet vasket.
Vi accepterer ikke returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Børser
Hvis du ønsker at ombytte en vare, bedes du benytte returportalen for at gøre det nemmere: https://zipsterbaby.com/pages/returns

Refusioner
Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og kontrolleret din returvare, og informerer dig om, hvorvidt refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den er godkendt, vil du automatisk modtage refusionen via din oprindelige betalingsmetode, fratrukket eventuelle forsendelsesomkostninger som beskrevet på portalen. Husk, at det også kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.