Återbetalningspolicy
Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du mottagit varan att begära en retur.
För att varan ska kunna returneras måste den vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, otvättad och med etiketterna kvar samt i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset samt det ifyllda returformuläret.
Returkostnaden måste betalas av kunden.
Observera att om din beställning omfattades av en mängdrabatt och du väljer att returnera en del av beställningen så att rabatten inte längre gäller, kommer vi att beräkna den sparade skillnaden och dra av denna från din återbetalning.
De ursprungliga fraktkostnaderna återbetalas inte.
Returanvisningar
Använd vår returportal för att registrera din retur: https://zipsterbaby.com/pages/returns
Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det. Du kan göra detta via portalen, där du ombeds att skicka in bilder och beskrivningar.
Om skadan inte anmäls inom 7 dagar efter mottagandet av beställningen kan vi inte vidta nödvändiga åtgärder.
Undantag / varor som inte kan returneras
Av hygieniska skäl kan vissa typer av varor inte returneras. Detta gäller särskilt våra boxershorts för män och våra badkläder för vuxna.
Vi kan inte ta emot returer av varor som har tvättats.
Vi kan inte ta emot returer av rea-varor eller presentkort.
Byten
Om du vill byta en vara, använd returportalen för att underlätta detta: https://zipsterbaby.com/pages/returns
Återbetalningar
Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och granskat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod, med avdrag för eventuella fraktkostnader enligt beskrivningen i portalen. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.