EU:s ångerrätt

Detta avsnitt gäller kunder som är bosatta i Europeiska unionen.

Enligt EU:s konsumentlagstiftning (direktiv 2011/83/EU) har kunder bosatta inom EU rätt att ångra alla berättigade beställningar inom 14 dagar från leverans, oavsett anledning — ingen motivering krävs.

Så här gör du en ångeranmälan

Besök vår särskilda ångerportal för att avbeställa din beställning:

Skicka in en återkallningsbegäran →

Du behöver ditt ordernummer och den e-postadress som användes vid köpet. Du kan ångra hela eller delar av din beställning.

Vad händer sedan

När din återkallelse har skickats in får du ett bekräftelsemejl med returinstruktioner. Varorna måste skickas tillbaka inom 14 dagar efter att din återkallelse har bekräftats.

Återbetalningen sker inom 14 dagar efter att vi har mottagit dina returnerade varor, till din ursprungliga betalningsmetod. Vi återbetalar även den standardfraktkostnad du betalat, om sådan finns.

Returfraktkostnaderna står kunden för, enligt vad som angavs vid köptillfället.

Vad som inte omfattas

Ångerrätten gäller inte för:

• Personliga eller specialbeställda varor – t.ex. produkter med monogram eller skräddarsydda produkter (behåll denna rad endast om du faktiskt erbjuder personalisering)
• Förseglade hygienartiklar som har öppnats – t.ex. underkläder, badkläder eller andra varor där hygienförseglingen har tagits bort

Om du är osäker på om din vara omfattas av ångerrätten, kontakta oss innan du skickar in en begäran.