Erstattungspolitik

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, d. h., Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihre Ware im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen, ungewaschen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis sowie das ausgefüllte Rücksendeformular.

Die Kosten für die Rücksendung müssen vom Kunden getragen werden. 

Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Bestellung für einen Mengenrabatt qualifiziert war und Sie einen Teil Ihrer Bestellung so weit zurücksenden, dass der Rabatt nicht mehr gültig gewesen wäre, berechnen wir die eingesparte Differenz und ziehen diese von Ihrer Rückerstattung ab.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Anweisungen zur Rücksendung

Bitte nutzen Sie unser Rücksendeportal, um Ihre Rücksendung zu registrieren: https://zipsterbaby.com/pages/returns

Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Dies können Sie über das Portal tun; Sie werden dabei gebeten, Fotos und Beschreibungen einzureichen.

Werden Schäden nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung gemeldet, können wir keine entsprechenden Maßnahmen ergreifen. 

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden. Dies gilt insbesondere für unsere Boxershorts für Herren und unser Produkt Bademode für Erwachsene.
Wir können keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die bereits gewaschen wurden.
Wir können keine Rücksendungen von Artikeln aus dem Sale oder von Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, nutzen Sie bitte das Rücksendeportal: https://zipsterbaby.com/pages/returns

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, abzüglich etwaiger Versandkosten, wie im Portal beschrieben. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.